国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

陈智敏介绍，学校已经和遇害家长方面沟通协调好，已达成共识。学校也安排专业的心理咨询师对该班同学进行心理疏导。

《2021年春运要来啦 如何做到安全、有序、便捷》网上有传言称，事发的原因是当天下午班级考试，杀人学生要看死者的答案，死者不给看，最终引发血案。